Plus de communication

[nkiefer.jed.st]

Bonjour, suite à cette nouvelle indisponibilité de mon site, je fait la demande suivante aux administrateurs / modérateurs  :

Serait-il possible, en cas de panne, mises à jour ... de communiquer sur le forum, via un fil rss (ou ce que vous voulez d'autre) les raisons de l'indisponibilité. C'est pas grand chose mais ça permet aux gens de savoir pourquoi. Cette fonctionnalité manque cruellement !

Vous savez ce qui vous reste à faire 

Bonne soirée.

PS : Tout est OK. Merci.

[caus909]

Bonjour,
Oui, c'est ce que nous faisons, sauf que nous avons une vie nous aussi, et que nous ne sommes pas là à chaque "crash" du serveur. Souvent, lors des crash, les systèmes automatiques résolvent le problème, donc dans ce cas, quand nous sommes au courant, le problème est déjà résolu.

[nkiefer.jed.st]

Souvent, lors des crash, les systèmes automatiques résolvent le problème

C'est pas sur ce point là que je critique et je conçoit tout à fait que vous ayez une vie privée. Mais j'aimerai que même si le problème est résolu automatiquement, il y est une explication de la panne. Ca rassure les gens de savoir d'où vient le problème plutôt que de voir son site online puis offline puis online ... sans savoir pourquoi.

Un message disant "Les sites étaient offline car le serveur avait ..." ne prend pas beaucoup de temps à poster quand un modo ou admin passe sur le forum même si c'est 5h plus tard.

Actuellement on vois des pannes qui sont réparées mais personne donne d'explication, et il y en a forcement.

Par exemple : Pourquoi les sites étaient inaccessible aujourd'hui ? D'où venait la panne ?

Après c'est à vous de voir.

Bonne nuit à tous.

[pick]

Bonjour,

Je comprends tout à fait votre désarrois, je viens de mettre le lien du site ou nous listons les incidents.

Cordialement

Pierrick

[nkiefer.jed.st]

Merci Pick pour le lien. En espérant que cela calme un peu les foules 

C'est la mentalité d'aujourd'hui : quand tout fonctionne on encourage pas la team, on ne la remercie pas. On dit "c'est normal". Dès que ça va pas, on assassine tout les admins sans pitié !

Je me risque à penser que la communication peu calmer les gens, ils voient que quand il y a une panne les admins bougent et ne partent pas à la plage    seulement leurs travail ne se voit pas forcement. Pour nous si notre site est accessible c'est que les admins travaillent et si c'est pas accessible c'est que les admins se tournent les poussent.

Bonne continuation.

[Palaios]

D'un autre côté, même si ça n'est pas une excuse pour engueuler une équipe administrative, certains payent pour un service. Le minimum que l'on est en droit d'attendre dans ce cas, c'est d'être informé du pourquoi et du comment des choses.

Là, je viens de voir le fil, et ça me satisfait totalement.

[cristab]

au plus rapide le lien rss http://travaux.eg-hosting.com/feed.php?feed_type=rss1&project=2

[caus909]

Dés que nous avons un soucis qu'on ne peut résoudre instantanément, nous vous l'indiquons sur l'accueil du forum, comme actuellement.

[Peter]

Bonsoir,

c'est super ce témoin de panne, on peut suivre chaque interventions ...

on sait maintenant quoi dire à nos clients ... membres ... amis ...

bon certains son moins patients que d'autres mais on n'est pas comme 2 ronds de flan sachant quoi dire de l'arrêt des sites  ... au moins ...